退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

📦 退貨須知

🔔 請注意：鑑賞期非試用期

本線上商店依《消費者保護法》提供 7 天商品猶豫期。如您於收到商品後 7 天內欲辦理退貨，請依以下流程辦理：

一、申請退貨方式

請於收到商品後 7 日內，來信客服中心申請退貨，並提供以下資訊：

• 訂單編號

• 退貨商品名稱

• 退貨原因

• 聯絡方式

（若商品有瑕疵或缺件，請透過 LINE 聯繫客服）

二、退貨商品規範

為保障雙方權益，退貨商品須符合以下條件：

✔ 商品須為 未使用、未拆封、完整狀態

✔ 保留原包裝、吊牌、配件、緩衝物

✔ 附上發票與出貨明細表

✔ 不影響二次銷售

❗ 若寄回商品已無法正常使用，將依商品價值酌收賠償費用。

三、退貨相關注意事項

• 非商品本身瑕疵之退貨，須自行負擔退貨運費

• 優惠組合商品須整組退回，恕不接受單品退貨

• 使用優惠券之訂單，退貨後恕不補發或重複使用

• 超過 7 天或未事先申請者，恕不受理退貨

四、退貨寄送資訊

📮 請將退貨商品寄至以下地址：

807 高雄市三民區大豐二路201號1樓

（請於包裹內註明訂單資訊，以利作業）

五、退款處理說明

本公司於收到並確認退貨商品無誤後，將於最短時間內為您辦理退款作業。

📦 換貨須知

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳訊至我們官方LINE@ ，  並將您的商品寄至「 高雄市三民區大豐二路201號」。

以下情況無法接受退貨：

1.超過 7 天的商品鑑賞期。

2.易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。

3.客製化商品

4.當期之報紙、期刊或雜誌

5.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

6.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

7.惡意或大量退貨。

其他無法退貨的品項：

1.禮品卡

2.可下載的軟體產品

3. 某些健康和個人照護品項

為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
請勿將購買的商品寄回給製造商。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中